রেফারেন্স

ml02-তে আইনি স্বচ্ছতা

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা উচিত। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের…

বাংলাদেশ অঞ্চলস্থানীয় পেমেন্ট ও নিরাপত্তাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণডেটা গোপনীয়তা
ml02 ml02-তে আইনি স্বচ্ছতা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত এবং একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। স্থানীয় ভাষায় দ্রুত সমাধান পেতে নিচের পথগুলি ব্যবহার…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার ড্যাশবোর্ডে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। দ্রুত উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা জটিল প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পান। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাহায্য আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'সহায়তা' বিভাগ খুলুন এবং যে কোনো বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন। এখানে আপনি ডেটা রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত তথ্যও পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কিভাবে রক্ষা করি

ml02-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতেই অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিক্রি করি না এবং…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

SSL ৩.০ এনক্রিপশন ব্যবহার করে আমরা আপনার সমস্ত ব্রাউজিং এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এ পাঠানো তথ্য সর্বোচ্চ স্তরে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত। দুই-ধাপ সত্যায়ন চালু করতে এবং লগইন ইতিহাস দেখতে আপনার সেটিংসে যান।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি সম্পর্কিত পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা কেবল কার্যক্রম পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস ও নিয়ন্ত্রণ

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এই অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়শ করেন। আপনার উত্তর যদি এখানে না পান, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

হাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আরও সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড প্রোটোকল ব্যবহার করে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৬ মাস পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী নিরীক্ষার জন্য রাখা যেতে পারে।

হাঁ, আপনি আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সবকিছু প্রদান করব।

এটি আপনার স্থানীয় নিয়ম ও আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি অ্যাকসেসের জন্য আইনিভাবে যোগ্য। আমরা বাংলাদেশে আমাদের সেবা প্রদান করি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট, নিয়ম লঙ্ঘন বা আইনি প্রয়োজনের কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি। যদি এটি ঘটে, আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা সহ আপনাকে জানাব এবং সাপোর্টে আপিল করার সুযোগ দেব।

আমরা সাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি সম্পর্কিত নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

হাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার শেষ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং উপযুক্ত সমস্ত ডেটা মুছে দেব।